Política de Privacidade

1. Introdução

A Trip Routes ("nós", "nosso" ou "empresa") compromete-se a proteger e respeitar a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso website trip-routes.com ou utiliza os nossos serviços.

Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a legislação portuguesa aplicável.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

3. Dados Pessoais que Recolhemos

3.1 Dados fornecidos diretamente por si:

• Formulário de contacto: Nome, email, telefone, tipo de serviço pretendido, mensagem
• Comunicações: Qualquer informação que nos envie por email ou telefone
• Cookies e dados de navegação: Endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas, tempo de permanência

3.2 Dados recolhidos automaticamente:

• Informações técnicas sobre o seu dispositivo e navegador
• Dados de utilização do website (páginas visitadas, tempo de permanência)
• Endereço IP e localização aproximada

4. Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços: Para responder às suas solicitações e fornecer os nossos serviços de TI
• Comunicação: Para entrar em contacto consigo sobre os nossos serviços
• Marketing: Para enviar informações sobre novos serviços (apenas com o seu consentimento)
• Melhoria do website: Para analisar e melhorar a funcionalidade do nosso website
• Cumprimento legal: Para cumprir obrigações legais e regulamentares

5. Base Legal para o Tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Consentimento: Quando nos dá permissão explícita (ex: newsletter)
• Execução de contrato: Para fornecer os serviços solicitados
• Interesse legítimo: Para melhorar os nossos serviços e website
• Obrigação legal: Para cumprir requisitos legais

6. Partilha de Dados

Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: Parceiros que nos ajudam a operar o website e negócio
• Obrigações legais: Quando exigido por lei ou autoridades competentes
• Proteção de direitos: Para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança

Todos os terceiros são obrigados a manter a confidencialidade dos seus dados.

7. Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo.

7.1 Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies necessários: Essenciais para o funcionamento do website
• Cookies de análise: Para compreender como utiliza o nosso website
• Cookies de marketing: Para mostrar publicidade relevante

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do browser ou do painel de cookies no nosso website.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado
• Alteração, divulgação ou destruição ilegal
• Perda acidental

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro, pelo que não podemos garantir segurança absoluta.

9. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos
• Satisfazer requisitos legais, contabilísticos ou de comunicação
• Resolver disputas e fazer cumprir acordos

Normalmente, mantemos os dados de contacto por 3 anos após o último contacto, salvo obrigação legal em contrário.

10. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: Solicitar uma cópia dos dados que temos sobre si
• Direito de retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos
• Direito de apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados
• Direito de limitação: Restringir o tratamento dos seus dados
• Direito de portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
• Direito de oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados
• Direito de retirar consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de [email protected].

11. Transferências Internacionais

Os seus dados pessoais são processados principalmente em Portugal. Se for necessário transferir dados para fora da UE/EEE, garantimos que existem salvaguardas adequadas em conformidade com o RGPD.

12. Menores

Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se descobrirmos que recolhemos dados de um menor, eliminaremos essas informações imediatamente.

13. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas através do nosso website. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

14. Contactos e Reclamações

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:

Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que o tratamento dos seus dados viola a lei aplicável.